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一封感谢信背后的真情服务

2023-01-21 09:23:42  |  来 源:上饶日报  点击:
  徐文高 本报记者 方子健

  “感谢李房辉同志帮助大家家老人办理了无陪业务,让老人顺利乘机。”春运期间,上饶三清山机场收到一封真挚的感谢信,信中提到的这位机场工作人员是机场值机员李房辉,也是上饶市劳模。

  1月14日早上8点左右,一位女士带着一位79岁老人到值机柜台,表示要给老人办理无陪服务。值机员李房辉查询旅客信息发现,该老人没有无陪特服信息,经询问旅客才知,该旅客没有提前向航司申请。

  “别急,请坐边上稍等休息下,我给南航反馈下您这边的情况,看能否加急办理。”李房辉当即安慰旅客。8点43分,她把老人年龄以及独自乘机情况告知了南航运行指挥中心,南航随即表示同意办理。李房辉随后给老人添加了无陪服务,并优先为其办理了打印登机牌。

  临行前,老人的家人为表示感谢,特意找来了一张空白纸,写下了这封真情满满的感谢信。

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